保証期間・オーナー登録の方法について

お買い上げ頂いた弊社製品に故障が発生した場合、保障期間内であれば保証規定の範囲内で無償修理を承ります。
無償修理をご希望される際は、保証期間及び下記の保証規定をご確認の上、お買い上げいただいた販売店へご相談下さい。

保証内容は、保証期間内に正常な使用状態で、製造上の不備に起因する故障が生じた場合、無償で修理・調整を行います。
※弊社指定者以外の手が加えられている場合や、フレット・ナット・サドルなどの消耗品については保証対象外となりますのでご注意くださいませ。詳細は下記「保証対象外となる場合について」をご確認ください。

ファーストオーナー登録による保証期間の延長

お買い上げ頂いた弊社製品に付属する「お客様登録カード」にご記入の上送付頂きますとファーストオーナーとして登録させて頂きます。ファーストオーナー様には特別保証書が発行され、下記のとおりブランドやシリーズ毎に通常の1年保証から保証期間が延長されます。

※その他記載のないブランド製品は１年間の製品保証

※1年保証の製品には特別保証書を発行しておりません。
2年以上の保証は、ファーストオーナー登録を行った方のみ有効です。詳しくは下記の「ファーストオーナー登録について」をご確認下さい。
 

保証対象外となる場合について

次の場合には、ファーストオーナー登録をお済みの方、お済みでない方を問わず保証対象外として有償修理となります。

• 本保証書のご提示が無い場合
• 本保証書にお買い上げ年月日・お客様名の記入が無い場合
• 当社指定外による修理・改造がなされている場合
• 消耗品の交換
• 天災による損傷・故障・または湿度や温度変化が極端な環境で保管したことによる損傷・故障
• お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる損傷・故障
• 経年変化によって生じる本体・消耗品の劣化の場合 その他の注意事項
• 保証書は他人に譲渡出来ません
• 保証書は再発行致しません
• 保証期間内の無償修理の場合は、本保証書を添えてお買い上げの販売店にお申し出下さい。

ファーストオーナー登録について

2年以上の保証を受ける場合、ファーストオーナー登録が必要です。

ファーストオーナー登録の流れについては下記内容をご確認ください。

ファーストオーナー登録をご希望される場合、製品に付属している「お客様登録カード」にお名前、ご連絡先などの必要事項をご記入いただき、弊社にお送り下さい。

お送りいただいたお客様登録カードの到着確認後、弊社よりお客様のご氏名、お買い上げ機種名、ご購入年月日を記載した特別保証書をお送りいたします。返送にはおおよそ1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。

特別保証書は大切に保管していただき、修理やメンテナンスが必要になった際はお取扱店舗へご提示下さい。

特別保証書に記載されたファーストオーナー様に限り、2年以上の保証が有効となります。

特別保証書の発行は、お買い上げ後6ヶ月以内に愛用者カードをお送りいただいた方に限ります。

※6ヶ月を過ぎたものは無効とさせていただきます。 住所の記載が不十分なもの(誤表記・番地などの記載が無いもの)はお届けしかねます。

ご投函前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。